toepassingskaart 6: interculturele communicatie

-Zorg voor een open houding 
Helemaal mee eens, ouders moeten zich op hun gemak voelen en je moet tegen elkaar durven zeggen wanneer je iets dwars zit, door een open houding ontstaat er een toegankelijk klimaat


-Creëer sfeer
Ik weet niet precies wat je hiermee bedoeld. Ik denk dat het belangrijk is dat het lokaal er bijvoorbeeld netjes uitziet en er werkjes van de kinderen zichtbaar zijn, dit creëert een bepaalde sfeer waarbij ouders zich op hun gemak voelen.


-Toon respect
Respect moet je uiteraard altijd tonen naar ouders, hoe moeilijk dit soms ook kan zijn. Soms kunnen ouders wat grof uit de hoek komen maar probeer daar boven te staan en ten alle tijden respect te tonen en rustig te blijven.


-Erken het probleem of de klacht die de ouders hebben
Ouders vinden het heel belangrijk om het idee te hebben dat ze gehoord worden en meetellen. Luister naar hun klachten, problemen etc en probeer samen tot een oplossing te komen.


-Zoek samen naar oplossingen
Het is belangrijk dat je ouders invloed laat hebben in het vinden van oplossingen wanneer er problemen zijn. Ouders vinden het fijn om gehoord te worden en het is ook belangrijk wanneer je wilt dat de oplossing van de grond komt, de medewerking van alle partijen is dan nodig. 


-Zorg voor persoonlijk contact
Wanneer je ouders aankijkt zullen ze weten dat ze gehoord worden. Ze kunnen dan zien dat je geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen hebben en dat is erg belangrijk. Soms is er een taalbarriere het helpt dan als je de ouders aankijkt, zo versta je ze soms sneller en weten de ouders in ieder geval wel dat je je best doet ze te verstaan.


-Ga als gelijke het gesprek in
Wat ik altijd belangrijk vind is dat je op gelijke hoogte zit, zodat hier er niemand naar de ander hoeft op te kijken of neer te kijken. Verder zorg ik voor een plekje in de klas zodat het gesprek minder officieel lijkt en ouders niet opgelaten hoeven te zijn. Soms willen ouders nog wel een denigrerende opmerking maken, hier moet je een weg in vinden om mee om te kunnen gaan maar laat zeker niet over je heen lopen al probeer je conflict uit de weg te gaan. 


-Zorg dat je op gelijke hoogte zit
Zoals ik hierboven al heb vermeld is dit belangrijk om een gelijkwaardig gesprek aan te kunnen gaan. Nu is mijn tafel over het algemeen wel hoger zodat ik omdat ik zelf kleiner ben je dan nog op gelijke hoogte zit.


-Maak oogcontact
Ook dit is weer terug te koppelen aan het persoonlijke contact door het maken van oogcontact en een open houding stel je ouders op hun gemak en weten ze dat er naar ze geluisterd wordt. 


-Stel open vragen
Probeer ouders niet klem te zetten met gesloten vragen maar stel open vragen, op deze manier kunnen ouders ook hun verhaal kwijt. 


-Luister en vraag door
Dit laat zien dat je interesse toont naar wat de ouders te zeggen hebben en dat je meer wilt weten of de leerling. Het is dus erg belangrijk om door te vragen.


-Het kind staat centraal, dus wat is het best voor het kind?
Laat de ouders duidelijk weten dat jullie hier allemaal voor hetzelfde zijn namelijk wat is het beste voor het kind, hierdoor zal er minder snel een conflict ontstaan wanneer je het even niet eens bent omdat je benadrukt hebt dat je het beste wilt voor het kind zullen de ouders meer vertrouwen hebben dat jullie er samen wel uit komen. 


-Laat bij vertrek de mensen uit.
Tijdens een ouderavond zijn  gesprekken altijd strak gepland, omdat je je aan die planning wil houden moet je subtiel een gesprek af kunnen ronden, wanneer er nog problemen zijn zorg je voor een vervolgafspraak op een ander moment. Na deze minuten begeleid je de ouders netjes naar de deur zodat je gesprek netjes afgerond is, zo geef je het gevoel dat de ouders welkom waren.


*wat ik nog mis:
- Zorg dat je goed voorbereid bent, het staat knullig en onprofessioneel als je benodigde papieren niet kunt vinden en de ouders hierdoor moeten wachten.
-Zorg met voorbereiden ook dat je goed weet waar je met de ouders over wilt praten, zijn er nog aparte punten buiten de resultaten van de leerling?
-Houd de klok goed in de gaten, als er een gesprek uitloopt lopen vaak alle gesprekken uit en moeten de ouders wachten.
-Zorg dat de deur gesloten blijft tijdens de ouderavond zodat ouders weten dat ze alleen met jou praten en de informatie niet bestemt is voor andere mensen en dat het voor andere ouders duidelijk is dat je nog bezig bent ook al loop je misschien uit, een dichte deur laat altijd zien dat je nog in een gesprek bent.